Chef de projets back office hospitalités F/H
LE GROUPE
Le Groupe Paris Entertainment Company est composé de trois salles emblématiques : l’Accor Arena, Le Bataclan, et l’adidas arena. Trois salles, trois jauges, trois positionnements, offrant une programmation et des activités inédites et variées pour prolonger l’expérience spectateur. Plus que de simples salles de spectacle, ce sont de véritables lieux de vie.
L’Accor Arena, deuxième arena mondiale, est une salle mythique qui fait vibrer depuis 40 ans. Elle accueille les plus grands noms comme Madonna et Elton John, et est le théâtre d'événements majeurs comme la finale mondiale des League of Legends, la NBA et la première compétition de MMA en France.
Classé monument de Paris depuis 1991, Le Bataclan est une salle intimiste. Haut lieu du rock parisien depuis plus de 160 ans, il propose une programmation éclectique allant du rock à la world music, en passant par la chanson française.
L’adidas arena, construite dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, est la nouvelle destination de référence. Avec sa programmation urbaine dynamique, elle accueille concerts, événements sportifs et un club résident : le Paris Basketball.
Dans chacune de nos salles, nous veillons à maîtriser notre empreinte environnementale, à devenir un modèle d’inclusion et à créer de la valeur de manière durable et responsable. Gage de notre engagement, l’Accor Arena est certifiée ISO 20121.
VOS MISSIONS
Au sein de la Direction des Opérations, et intégré au service Hospitalités, vous participerez à la gestion efficace du back office des hospitalités. À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Entretenir la relation clients hospitalités quotidiennement, en lien avec le service commercial :
- Maitriser les différentes offres commerciales hospitalités : Loges, Cercle, Club... ;
- Prendre en charge chaque nouveau client et des clients existants : introduction auprès du service Hospitalités, présentation des process, formation et accompagnement sur notre plateforme, etc… ;
- Suivre les positionnements clients sur les évènements et leurs activations sur la plateforme dédiée aux Hospitalités ( restauration, billetterie, etc...);
- Suivre la qualité de l'expérience clients et des prestations ( sav plateforme, demandes particulières, contribution à la fidélisation, etc...)
- Elaborer les dispositifs Hospitalités et veiller au bon suivi opérationnel en lien avec:
- Les prestataires : renouvellement des cartes de restauration, suivi des prestations d'animations, gestion de la plateforme…;
- Les services internes : la billetterie, le service commercial, les partenariats, la production, etc...;
- Travailler en étroite collaboration avec le front office pour préparer les événements et partager toutes les informations nécessaires à la production ;
- Suivi du budget : Suivre les dépenses, rechercher des moyens d’optimiser les ressources et assurer la conformité aux objectifs financiers ;
- Être présent occasionnellement en événement en renfort des équipes front office ou sur les événements de grande envergure ;
- Gérer des projets visant l’amélioration continue de l’expérience client en étant force de propositions ;
- Faire preuve d’ouverture d’esprit, de dynamisme et de rigueur dans l’exercice de ses fonctions ;
VOTRE PROFIL
Vous êtes autonome, rigoureux et aimez le travail d'équipe ? Alors rejoignez-nous !
Nous recherchons une personne qui :
- Est diplômé(e) d'un Bac+3 ou Bac+5 dans les domaines de l'événementiel, du commerce ou de l'hôtellerie.
- Possède au moins 2 ans d'expérience dans la gestion de participants ou d'exposants lors de congrès ou salons, avec une orientation vers l'expérience client.
- A de bonnes compétences rédactionnelles et oratoires et qui sait convaincre
- Maîtrise les outils bureautiques, notamment Excel (niveau avancé).
- Maîtrise l'anglais professionnel.
LES PLUS :
- Rémunération attractive en fonction de votre profil
- Prise en charge à 100% de votre pass navigo
- Mutuelle d’entreprise offerte !
- Possibilité de télétravailler jusqu’à 6 jours dans le mois en fonction de votre poste
- Cours de sport, massage, afterwork & séminaire…et plein d’autres surprises à découvrir
- Pour les sportifs (ou les motivés), prise en charge à 70% d’un vélo avec le dispositif Zen Ride
Chez Paris Entertainment Company, toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales ! Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’égalité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.
- Equipe
- Opérations
- Localisations
- Accor Arena
- Type de contrat
- CDI
- Expérience minimum
- 2 ans
- Statut
- Cadre
Accor Arena
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