LE GROUPE

Le Groupe Paris Entertainment Company est composé de trois salles emblématiques : l’Accor Arena, Le Bataclan, et l’adidas arena. Trois salles, trois jauges, trois positionnements, offrant une programmation et des activités inédites et variées pour prolonger l’expérience spectateur. Plus que de simples salles de spectacle, ce sont de véritables lieux de vie.

L’Accor Arena, deuxième arena mondiale, est une salle mythique qui fait vibrer depuis 40 ans. Elle accueille les plus grands noms comme Madonna et Elton John, et est le théâtre d'événements majeurs comme la finale mondiale des League of Legends, la NBA et la première compétition de MMA en France.

Classé monument de Paris depuis 1991, Le Bataclan est une salle intimiste. Haut lieu du rock parisien depuis plus de 160 ans, il propose une programmation éclectique allant du rock à la world music, en passant par la chanson française.

L’adidas arena, construite dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, est la nouvelle destination de référence. Avec sa programmation urbaine dynamique, elle accueille concerts, événements sportifs et un club résident : le Paris Basketball.

Dans chacune de nos salles, nous veillons à maîtriser notre empreinte environnementale, à devenir un modèle d’inclusion et à créer de la valeur de manière durable et responsable. Gage de notre engagement, l’Accor Arena est certifiée ISO 20121.

VOS MISSIONS 

Votre principale mission est de veiller à un excellent niveau d’accueil de nos clients en maitrisant les particularités de chacun d’entre eux et en veillant à un service irréprochable.

Responsabilités en évènement et hors évènement :

• Veiller à l’agencement, la mise en place et le suivi du maintien rigoureuse des espaces hospitalités (salons, loges VIP, espaces d’expérience et parkings) pour garantir des prestations d'excellence, dans le respect des standards premium.
• Assurer la mise en place et la coordination des prestataires (restauration, accueil, sécurité, nettoyage, etc.) dans les espaces hospitalités, de l’ouverture à la fermeture. Etre présent tout au long des événements pour garantir un service d’excellence.
• Appliquer des standards protocolaires élevés pour les personnalités, VIP et partenaires, offrant une expérience sur mesure et d’une qualité irréprochable, répondant aux attentes d’une clientèle exigeante.
• Gérer efficacement les réclamations et litiges clients, en assurant une prise en charge rapide et adaptée
• Effectuer des visites régulières dans tous les espaces hospitalités pour s'assurer de la satisfaction des clients
• Mettre en place et assurer le suivi des rapports d'événements concernant les hospitalités (coûts d’exploitation, commandes, audits, occupation des espaces, comptes rendus d’activité aux prestataires).
• Connaissance de tous les niveaux de contact (DG, responsable de compte, gestionnaire…)

Management de l’équipe front office :

• Animer et encadrer l’équipe sous sa responsabilité, fixer des objectifs clairs, favoriser le développement professionnel et les compétences transverses au sein de l’équipe.

Cette liste n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins de l’organisation.

VOTRE PROFIL 

Vous êtes autonome, rigoureux et aimez le travail d'équipe ? Alors rejoignez-nous !

• Vous avez au moins 2 ans d'expériences en management d'équipe 
• Vous avez 5 ans d'expériences en hospitalités haut de gamme ou dans l'accueil de client en hôtellerie
• Vous avez le sens du service client et orienté résolution de litige 
• Vous êtes physionomiste et avez le sens du détail 
• Vous maitrisez la langue anglaise ( écrit, lu, parlé)

LES PLUS :

• Rémunération attractive en fonction de votre profil
• Prise en charge à 100% de votre pass navigo
• Mutuelle d’entreprise offerte !
• Possibilité de télétravailler jusqu’à 6 jours dans le mois en fonction de votre poste
• Cours de sport, massage, afterwork & séminaire…et plein d’autres surprises à découvrir
• Pour les sportifs (ou les motivés), prise en charge à 70% d’un vélo avec le dispositif Zen Ride

Chez Paris Entertainment Company, toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales ! Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’égalité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.