LE GROUPE

Autour de trois salles (Accor Arena, Le Bataclan, adidas arena) le groupe Paris Entertainment Company porte un modèle unique : une salle avec une histoire forte, à l'identité très inscrite dans son territoire parisien et dont l'état d’esprit se décline dans des activités et événements, au-delà de la programmation principale. Des lieux de destination où il se passe toujours quelque chose !

L’Accor Arena est certifiée ISO 20121 et s’est fixé des engagements en matière de politique RSE tels que : la maîtrise de l’empreinte environnementale, la volonté de devenir un modèle d’inclusion et créer de la valeur de façon durable et responsable.

VOS MISSIONS :

Au sein de la Direction des Opérations et du service Qualité, et rattaché au Responsable Qualité et Restauration, vos principales missions seront :

• Participer et contribuer à la veille réglementaire et les bonnes pratiques dans une logique d’amélioration continue.

Qualité :

• Collecter les remontées qualité et préparer les synthèses nécessaires au pilotage des contrats (compte-rendu post événement, bilans trimestriels, actions correctives, ...) ;
• Travailler en étroite collaboration avec les Responsable des contrats afin de les accompagner dans le pilotage de leur contrat ;
• Améliorer, mettre en place, accompagner et suivre les procédures qualité ;
• Participer aux groupes de travail sur la révision du système documentaire qualité ;
• Assister le Responsable Qualité et Restauration dans les actions de sensibilisation et de formation du personnel ;
• Identifier et proposer des pistes d’optimisation des process qualité ;
• Contribuer au traitement des Non-Conformités issues des remontées terrain ;
• Participer aux améliorations techniques et humaines en interne avec les Services Opérations, Achats, Sécurité, Immobilier afin d'atteindre les objectifs de qualité et l'amélioration du processus qualité.

Suivi et contrôle des indicateurs qualité :

• Transmettre les indicateurs et suivre la mise à jour des tableaux de bord de suivi de la qualité ;
• Suivre les indicateurs permettant de vérifier la conformité des prestations aux normes en vigueur et aux procédures définies ;
• Accompagner les contrôles et audits internes en vue d'analyser les points de non-conformité et assurer la définition d'actions correctives et préventives adaptées ;
• Participer au comité qualité, rédiger des synthèses et notes d'informations qualité (compte-rendu post événement, bilans trimestriels, actions correctives, ...) ;
• Accompagner les directeurs sur la rédaction des CCTP sur le périmètre qualité des prestations attendues ;
• Participer aux processus d’appel d’offres sur le périmètre qualité des différents contrats (rédaction CCTP, analyse,) ;
• Contribuer à l’élaboration d'outils d’audit de la qualité afin d’automatiser et fiabiliser les évaluations qualités des prestations.

VOTRE PROFIL :

• Vous avez une expérience d’1 à 2 ans sur une fonction similaire et une expérience impérative dans le secteur de l’hôtellerie/restauration ;
• Vous avez une forte capacité à travailler en transverse ;
• Vous êtes un bon communicant et avez une aisance relationnelle ;
• Vous avez une forte capacité d’analyse, de synthèse et rédactionnelles ;
• Vous êtes force de proposition et autonome ;
• Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques (pack office) ;
• Parfaite maitrise des outils bureautiques (pack office) ;
• Vous avez un bon niveau d’anglais (parlé, écrit et oral).

LES PLUS :

• Bon esprit d'équipe ;
  
• Convivialité & bien être -> cours de sport, afterwork & séminaire ;
• Pass navigo ou vélib -> prise en charge à 100% ;
• Mutuelle d'entreprise -> prise en charge à 100%.

Chez Paris Entertainment Company, toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales ! Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’égalité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.